Over transport

1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat ik arriveer?

We bieden snelle verzending naar de meeste landen, zoals de VS, Canada en Australië.

Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Levertijd.

Geen verzendkosten:

• Kosten: gratis verzending bij bestellingen van meer dan $ 40

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

Let op: fluctuerende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie voor het besteltijdstip. Andere afgelegen landen zouden meer tijd nodig hebben. We verbeteren onze service voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.

Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

>> Zie ons Verzendbeleid voor meer details.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam [email protected] voor de laatste logistieke informatie.

Over retourneren en terugbetalingen

1. Hoe annuleer ik een bestelling?

U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis en zonder opgaaf van reden annuleren.
Als uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als u toch wilt annuleren, wordt er 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw artikel(en).

2. Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?

Producten die worden ontvangen met gebroken glas, gedeukte lampenkappen of frames worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dit geval zullen we het glas of de kappen zonder extra kosten vervangen. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we het als een normale retourzending en brengen we maximaal 35% van de retourkosten in rekening. . We behouden ons ook het recht voor om alle uitgaande verzendkosten van de terugbetalingen af te trekken.

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds een probleem heeft met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected], wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat eventuele annuleringen of retourzendingen onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.

>>Meer informatie

Over product

1. Hoe is de kwaliteit van uw producten?

Wij streven ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren. Alle producten zoals poppen, kleding en bouwstenen ondergaan strenge kwaliteitscontroles en inspecties om hun duurzaamheid en veiligheid te garanderen.

2. Mijn product heeft kwaliteitsproblemen, wat moet ik doen?

Als er kwaliteitsproblemen zijn met het product dat u ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen.

3. Van welk materiaal is je kleding gemaakt?

Onze kleding is gemaakt van comfortabele, hoogwaardige stoffen om comfort en duurzaamheid te garanderen.

4. In hoeveel kleuren en vormen zijn je blokken verkrijgbaar?

Onze bouwstenen zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren en vormen, zodat ze bij kinderen van verschillende leeftijden passen. Kijk op de productpagina voor meer details.