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A proposito di trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?

Offriamo spedizioni veloci nella maggior parte dei paesi come USA, Canada e Australia.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Spedizione gratuita:

• Costo: spedizione gratuita per ordini superiori a $ 40

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Nota: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'orario dell'ordine. Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare sempre più corrieri migliori con cui collaborare.

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2. Posso monitorare il mio ordine?

SÌ. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti [email protected] per le ultime informazioni logistiche.

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcun motivo.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti per annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, costi di preparazione dell'ordine e costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso dei tuoi articoli.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetri rotti, paralumi o cornici ammaccate non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% della tariffa di reso . Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dai rimborsi tutte le spese di spedizione in uscita.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Tieni presente che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di restituzione e rimborsi.

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Informazioni sul prodotto

1. Com'è la qualità dei vostri prodotti?

Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Tutti i prodotti come bambole, vestiti e costruzioni sono sottoposti a severi controlli di qualità e ispezioni per garantirne la durata e la sicurezza.

2. Il mio prodotto presenta problemi di qualità, cosa devo fare?

In caso di problemi di qualità con il prodotto ricevuto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Risolveremo il problema per te il prima possibile.

3. Di che materiale sono fatti i tuoi vestiti?

I nostri vestiti sono realizzati con tessuti confortevoli e di alta qualità per garantire comfort e durata.

4. In quanti colori e forme sono disponibili i tuoi blocchi?

I nostri mattoncini sono disponibili in una varietà di colori e forme per adattarsi a bambini di diverse età. Si prega di controllare la pagina del prodotto per maggiori dettagli.