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À propos du transport

1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver?

Nous proposons une expédition rapide vers la plupart des pays tels que les États-Unis, le Canada et l'Australie.

Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de commande) + Délai d'expédition.

Livraison gratuite:

• Coût : livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 $

• Temps de traitement : 1 à 2 semaines

Attention : délais de livraison fluctuants en fonction des informations de vol pour le moment de la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels travailler.

Pour une expédition plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]

>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe de service client [email protected] pour les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés pour nos frais de stockage, frais de préparation de commande et frais d'expédition. Ces frais seront déduits du remboursement de votre (vos) article(s).

2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec du verre brisé, des abat-jour ou des cadres cabossés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou les abat-jour sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement et souhaitez retourner l'article, nous le traiterons comme un retour normal et facturerons jusqu'à 35 % des frais de retour. . Nous nous réservons également le droit de déduire tous les frais d'expédition sortants des remboursements.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1-2 jours ; Carte de crédit : 3-5 jours). Si vous rencontrez toujours un problème concernant le remboursement, veuillez nous contacter à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.

>>En savoir plus

À propos du produit

1. Quelle est la qualité de vos produits ?

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Tous les produits tels que les poupées, les vêtements et les blocs de construction sont soumis à un contrôle de qualité et à une inspection stricts pour garantir leur durabilité et leur sécurité.

2. Mon produit présente des problèmes de qualité, que dois-je faire ?

S'il y a des problèmes de qualité avec le produit que vous recevez, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous résoudrons le problème pour vous dans les plus brefs délais.

3. De quelle matière sont faits vos vêtements ?

Nos vêtements sont fabriqués à partir de tissus confortables et de haute qualité pour garantir confort et durabilité.

4. En combien de couleurs et de formes vos blocs sont-ils disponibles ?

Nos blocs de construction sont disponibles dans une variété de couleurs et de formes pour convenir aux enfants de différents âges. Veuillez consulter la page produit pour plus de détails.