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Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Zustellung?

Wir bieten schnellen Versand in die meisten Länder wie die USA, Kanada und Australien.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

Kostenloser Versand:

• Kosten: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 40 $

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

Bitte beachten Sie: Schwankende Lieferzeiten abhängig von Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt. Andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um mehr und bessere Spediteure zu finden, mit denen wir zusammenarbeiten können.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, behandeln wir ihn als normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten für den Hinversand von Rückerstattungen abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen und Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

>>Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?

Wir legen Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Alle Produkte wie Puppen, Kleidung und Bausteine unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle und Prüfung, um ihre Haltbarkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

2. Mein Produkt weist Qualitätsprobleme auf. Was soll ich tun?

Wenn es Qualitätsprobleme mit dem von Ihnen erhaltenen Produkt gibt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

3. Aus welchem Material besteht Ihre Kleidung?

Unsere Kleidung wird aus bequemen, hochwertigen Stoffen hergestellt, um Komfort und Haltbarkeit zu gewährleisten.

4. In wie vielen Farben und Formen sind Ihre Blöcke erhältlich?

Unsere Bausteine sind in verschiedenen Farben und Formen für Kinder unterschiedlichen Alters erhältlich. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite.